Wie schnell reagieren Sie bei einem Vorfall?

Im Wartungsvertrag festgelegt und daran ausgerichtet, was Ausfall Sie kostet. Ein kritischer Vorfall auf einer Commerce-Plattform trägt eine andere Zusage als eine Content-Website, und wir schreiben lieber die echte Zahl auf, als eine einzelne zu bewerben.

Sind das nur Sicherheitsupdates?

Nein. Patching ist die Grundlage. Der Plan umfasst außerdem Monitoring, Backup-Prüfung, Performance-Beobachtung, Compliance-Pflege und ein monatliches Kontingent an Verbesserungsarbeit, damit sich die Website weiterentwickelt statt nur zu überleben.

Was, wenn wir gehen wollen?

Sie nehmen alles mit: Code, Daten, Infrastruktur-Accounts und Dokumentation gehören durchgehend Ihnen, und wir übergeben, statt den Wechsel in die Länge zu ziehen. Bindung durch Reibung ist kein Geschäftsmodell, das wir wollen.

Web & digitales Wachstum

Wartung, Sicherheit und Weiterentwicklung

Die Zeit nach dem Launch, richtig geführt.

Monitoring, Updates, Sicherheit und kontinuierliche Verbesserung — die Zeit nach dem Launch, richtig geführt.

Das Problem

Vernachlässigung ist unsichtbar, bis sie teuer wird

Websites fallen nicht auf eine Weise aus, die jemand bemerkt. Abhängigkeiten altern still, Zertifikate nähern sich dem Ablauf, ein Backup-Job scheitert vier Monate lang, ohne sich zu beschweren, und die Performance driftet mit jedem Release ein wenig. Alles ist in Ordnung — bis zu einem bestimmten Dienstag, an dem es das nicht mehr ist.

Die Wiederherstellungskosten liegen immer über den Vorsorgekosten, und der Vorfall trifft immer eine ohnehin volle Woche. Verschärft wird das durch die verbreitete Konstellation, in der die Agentur, die die Website gebaut hat, weitergezogen ist und niemand mehr das Gesamtbild hat.

Care & evolution hält das Team, das das System gebaut hat, in Rufbereitschaft — mit dem Monitoring, das Probleme findet, bevor Ihre Kunden es tun.

Was wir tun

Was ein Wartungsplan abdeckt

Verfügbarkeits- und Fehler-Monitoring: Verfügbarkeit, Fehlerraten und Exception-Tracking mit Alarmierung, die eine handlungsfähige Person erreicht statt ein geteiltes Postfach.
Sicherheitsupdates: Abhängigkeiten und Plattform-Updates nach Zeitplan eingespielt, mit verfolgten Sicherheitshinweisen statt Entdeckungen während eines Vorfalls.
WAF und Bedrohungsabwehr: Web Application Firewall, Bot- und Rate-Limiting sowie DDoS-Schutz am Edge, so eingestellt, dass echte Kunden nie die Blockierten sind.
Backups und Notfallwiederherstellung: Automatisierte Backups mit tatsächlich getesteten Wiederherstellungen, plus ein schriftlicher Wiederherstellungsplan mit einer Zielzeit, der Sie zugestimmt haben.
Authentifizierung und Zugriffskontrolle: Rollen, Session-Handling, MFA und Least-Privilege-Prüfung über die Plattform und die umliegenden Konten.
DSGVO und Consent-Management: Consent-Banner, Datenlandkarte, Aufbewahrungsregeln und Bearbeitung von Betroffenenanfragen, aktuell gehalten, während sich die Website ändert.
Performance-Monitoring: Core Web Vitals im Feld beobachtet, Regressionen als Tickets gemeldet statt ein Jahr später bemerkt.
Content- und Feature-Updates: Ein monatliches Kontingent an Verbesserungsarbeit, damit die Website weiterläuft statt im Launch-Zustand einzufrieren.

Wie wir arbeiten

Wie Betreuung funktioniert

01
Übernehmen
Zugänge, Monitoring, Backup-Prüfung und ein dokumentierter Wiederherstellungsplan — unabhängig davon, ob wir das System gebaut haben.
02
Betreiben
Patching, Monitoring und Incident Response nach vereinbartem Zeitplan, mit einem Eskalationsweg, der Namen nennt.
03
Verbessern
Ein monatliches Kontingent für die wertvollste Änderung, mit Ihnen abgestimmt statt von uns angenommen.
04
Berichten
Ein Monatsreport zu Verfügbarkeit, Vorfällen, eingespielten Updates, Performance und Änderungen — kurz genug zum Weiterleiten.

Unsere Methode, offengelegt

Was wir im ersten Monat prüfen

Jedes Betreuungsmandat beginnt mit demselben Audit, auch bei Systemen, die wir nicht gebaut haben. Es existiert, weil die meisten dieser Punkte still scheitern und es der teure Weg ist, das während eines Vorfalls herauszufinden.

Backups existieren, laufen und lassen sich im Test wiederherstellen
TLS-Zertifikate, Erneuerungsautomatik und Ablaufalarm
CVE-Exposition von Abhängigkeiten und Plattform
Zugriffsprüfung — wer erreicht die Produktion, und warum
Fehler- und Verfügbarkeits-Monitoring mit echtem Alarmweg
Consent, Aufbewahrung und Konformität der Datenverarbeitung
Core-Web-Vitals-Feldbasis je Template
Dokumentierter Wiederherstellungsplan mit vereinbarter Zielzeit

StackWAF·Sentry·Uptime monitoring·GDPR·Backups·Cloudflare

FAQ

Betreuung, direkt beantwortet

Ja, nach einer technischen Prüfung. Wir auditieren zuerst Codebasis, Infrastruktur und Sicherheitslage und übernehmen dann entweder oder sagen Ihnen ehrlich, was zu beheben ist, bevor ein Wartungsvertrag verantwortbar wäre.

Weiterführend

Wohin das als Nächstes führt

Performance-Engineering

Core Web Vitals auf echten Geräten innerhalb von Googles Schwellen, gehalten durch ein Gate in Ihrer Pipeline.

Headless CMS und Content-Infrastruktur

Content-Infrastruktur, die Ihrem Marketingteam gehört, mit der Modellierung und den Workflows, die sie im Maßstab nutzbar halten.

Cloud & DevOps

Infrastruktur, Observability und Notfallwiederherstellung im Maßstab liegen bei unserem Cloud- & DevOps-Fachbereich.

Alle Leistungen dieses Fachbereichs: Web & digitales Wachstum

Wartungsplan einrichten

Beschreiben Sie, was Sie haben und was es leisten soll. Wir sagen Ihnen, was dafür nötig ist.

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